MonicaKehadiran media sosial tampaknya menjadi langkah prasyarat dalam evolusi merek yang kuat. Setiap bisnis besar menginvestasikan sejumlah besar sumber daya di saluran ini sementara masih banyak skeptis yang mempertanyakan efek dari pemasaran online ini.
Kami akan lebih fokus dalam artikel ini tentang kekuatan media sosial untuk media bisnis dan membentuknya dalam 7 manfaat luar biasa.
1. Pengenalan Merek
Sementara tujuan situs web resmi suatu merek adalah untuk menyampaikan informasi tentang produk, platform media sosial adalah saluran utama untuk menyebarkan berita tentang merek Anda. Ketika orang mengakses profil sosial mereka, mereka terutama mencari hubungan dengan teman dan keluarga mereka. Namun, kepentingan pribadi tidak dapat dimatikan, terutama ketika penggunaan platform tersebut bukan untuk pekerjaan. Dengan demikian, pengguna selalu mencari bagian menarik berikutnya yang dapat meningkatkan kualitas hidup mereka.
2. Loyalitas Merek
Posting sosial yang sering tidak hanya dimaksudkan untuk membawa prospek baru untuk departemen penjualan tetapi juga mempertahankan dan meningkatkan loyalitas pelanggan lama. Studi menunjukkan bahwa 53% orang Amerika mengembangkan perilaku setia terhadap merek yang mereka ikuti di media sosial.
3. Iklan yang Hemat Biaya
Media sosial tidak hanya menjadi titik akses ke 2 miliar konsumen, tetapi juga dapat digunakan untuk mengirim kampanye Anda ke target audiens yang tepat. Iklan sosial adalah metode promosi paling murah namun merupakan salah satu strategi paling efektif untuk ROI tinggi. Media sosial sangat penting untuk kesuksesan bisnis dalam hal periklanan online. Iklan Facebook, misalnya, menawarkan segmentasi audiens yang sesuai dengan profil persona pemasaran Anda. Jika kampanye Anda saat ini cocok untuk pengendara sepeda motor California, maka Facebook tahu persis di mana mengirimkan posting sponsor Anda.
4. Pelanggan
Platform media sosial pada akhirnya merupakan sumber informasi yang berharga tentang audiens target Anda. Hanya dengan menganalisis profil pengikut merek, Anda dapat membuka wawasan. Anda bisa mengetahui apa saja preferensi, hobi, bidang kerja atau demografi konsumen ideal Anda. Detail ini akan memungkinkan Anda membuat kampanye pemasaran yang lebih bertarget.
5. Layanan Pelanggan yang Ditingkatkan
Meskipun mereka dapat digunakan untuk banyak alasan pribadi dan bisnis yang berbeda, platform media sosial adalah saluran komunikasi. Namun tidak seperti cara komunikasi online yang lebih tradisional, seperti email atau obrolan, jenis platform ini transparan. Ini berarti bahwa setiap orang dapat melihat rangkaian balasan publik antara pelanggan dan merek.
